2017年12月22日，原告通过××贷ＡＰＰ与案外人四川新网银行股份有限公司签订合同编号为【ＫＫ183230017019028169】的《个人借款合同》，合同第一条约定原告古X丹向四川新网银股份有限公司贷款33000元，贷款期限12期，贷款年利率8.8%。

原告主张上述借款均系用于信用卡还款，在其按照约定履行分期还款义务且未发生逾期的情况下，被告于2018年4月24日通过电话、短信及微信等方式骚扰其父母、亲属、同事、房东等多人，污蔑、诽谤其恶意骗贷不还，侵犯了其名誉权，要求被告公开赔礼道歉，消除影响，赔偿其精神损失费、名誉损失费并退还其多支付的利息。

原告提交借款凭证、微信及银行卡ＡＰＰ还款记录截图、通话记录截图、短信截图、微信聊天记录截图、通话录音等作为证据。

其中，通话记录截图显示有021-603××××3、021-60300816、021-60300810、189××××****、151××××****、181××××****、171××××8175等多个座机或手机的多次未接来电。

短信截图显示发送号码为171××××8175，短信内容为：“通告古X丹：139××××****，我司将联系你户籍当地的收账公司全面接手你的债务，准备好全部金额，近期会到你家里收款，包括你，父母，配偶，亲友同事，目前在职工作单位，以及配偶方亲属，在收款过程中产生任何后果由你自行承担。（爱人：林某151××××****）”。

××贷:“是的，已经和您平邮讲的很清楚了”

林某:“还有你们××贷昨天恶意骚扰我朋友古X丹的亲戚，同事，朋友的事情要怎么处理？半夜一点多还是轰炸他们电话，他们不是我的联系人，你们这样暴力催收不犯法码？”

××贷:“您处理好了之后，材料我们会进行撤案调查，如果属实会安排工作人和您家人朋友一一道歉，这个事情和您朋友也有在协商当中”

林某：“那谁和我道歉？你知道你们群发的短信内容是什么吗？我钱已经准备好了，我需要你们一个处理方式”

××贷：“撤案调查后会给您当事人一个合理的解释”

林某：“她又没欠钱，你群发，知道对她的父母造成的影响吗？”

××贷：“您说的情况我们一定会核实清楚之后给到您一个合理的解释”

林某：“你们××贷什么时候代扣，支持厦门国际银行的银行卡吗？”

××贷：“不支持，您没有其他的银行卡吗”

林某：“我转账进去你们可以后台手动扣款吗”

××贷：“是的”

林某：“那好，你等我，我现住转账过去成功后和你说，你马上手动扣款”

××贷：“好的”

林某：“你是××贷工作人员吗？”

××贷：“嗯，您说？马上六点系统是要冻结的”

林某：“到账了，扣款成功和我说”

××贷：“好的，扣掉了，先生”

林某：“这样是不是成功了？”附维信××贷50000元可用额度截图一张

××贷：“是的，逾期是红色的”

林某：“那你告诉我昨天的事要怎么处理”

××贷：“这边核实好以后安排工作人员电话或短信致歉你看可以吗”

其他微信聊天截图显示系原告与林某、备注名“房东姐姐”、“姐”等个人和在微信群的聊天记录，话题均是关于收到上述催收电话、短信或微信添加消息等相关聊天内容。通话录音共14段，其中与021-603××××3、021-60300810的通话录音3段，两个号码接通后自动回复内容为：“您好，维信金科，请拨分机号，查号请按＃字键”；

委托诉讼代理人林某与021-603××××3的工作人员通话录音内容为：

林某：“××贷的是吧？”

工作日人员：“嗯，我讲话你有在听吗？”

林某：“听啊，你说。”

工作人员：“您这边电话舍得接了是吧？”

林某：“我跟你说，你这个处理方式很有问题，我都可以去报警了你知道吗？”

工作人员：“我跟你讲一下，如果你这个事情不处理的话，后续我们的工作人员也会联系你的相关近亲属来核实您的信息，还是说您还是继续躲下去？”

林某：“我不躲，我去报案。”

林某与189××××****、151××××****的通过录音7段，通话过程中对方均有提及原告与林某存在男友朋友关系，如林某不处理欠款事宜将联系原告及其亲属等内容；林某与4001809860的通话录音4段，其中3段主要内容均为投诉催收人员骚扰原告及其联系人，要求更换对接工作人员并提供催收时的联系名单等，接听人员表示会如实记录诉求并交由相关部分处理并作出回复；第4段录音的主要内容为：

接听人员：“您好，有什么可以帮您”

林某：“你好，下午你们维信金科有个座机打给我，我现在要回拨不知道分机号，能不能帮我查一下分机号”

接听人员：“请您提供一下姓名、身份证号”

林某：“林某，35……，四点多打给我的”

接听人员：“我们帮您查了一下，确实您的具体情况我们这边是有工作人员在跟进的过程中的，您看是我给您电话还是我这边直接把这个业务给您解答了”

林某：“你直接给我分机号不行吗”

接听人员：“不好意思我这边不能提供分机号，即使提供了也是网络电话，现在拨过去也无法接通的，我只能帮您反馈让他尽快给您回电话可以吗”。

另查明，原告与其委托诉讼代理人林某系夫妻关系，双方于2019年9月18日登记结婚。原告主张林某也是××贷用户，被告向其催收的行为是让林某还款，但当时原告与林某并非夫妻关系，仅是林某在××贷借款时留存的联系人之一。××贷首页显示客服热线为400-180-9860，关于××贷的介绍为由上海维信荟智金融科技有限公司开发的“××贷”是维信金科集团旗下的移动互联网贷款服务平台；关于维信金科的介绍为“维信金科集团”是一家科技金融企业，在国内拥有包括小额贷款、融资担保、融资租赁、金融服务在内的多家子公司及业务分部。

一审判决：被告应自判决生效之日起十日内以书面形式向原告道歉（道歉内容需经一审法院审核），并将道歉内容在被告所运营的微博“维信金科”及公司主页公示10日；驳回原告其他诉讼请求。

被告不服一审判决提起上诉，二审法院认为：

二审判决，驳回上诉，维持原判。

在以催收侵犯名誉权起诉的案例中，有两个问题必须要证明，一个是实施催收的主体，即要证明是谁进行了催收。第二个问题就是催收信息内容有捏造散布虚假事实、进行不当评论的情形，造成借款人名誉损害的事实。本案原告的举证非常充分也很有技巧，大家可以仔细看一下双方的聊天记录和通话录音做个参考，原告正是在电话录音和微信聊天中，确认了对方的身份，以及对方实施的暴力催收行为，最终获得了本案胜诉。