证券、期货公司积极改进服务方式

春节假期，证券、期货行业抗击疫情的力度持续加码，越来越多券商和期货公司积极参与其中。在监管机构的倡议引导之下，证券期货经营机构积极改进服务方式，引导投资者尽量选择线上服务方式并保障系统畅通。

证券业协会官网显示，截至2月2日12时，共有64家会员单位先后捐赠资金及紧缺物资超过4.30亿元；1月30日17时以来，短短三天时间便新增18家会员单位捐赠资金或物资近6100万元。

期货业协会表示，一些期货公司以统一参与所属集团或股东单位捐赠方式献爱心；一些期货公司以本公司名义并号召员工积极开展捐赠。

据期货业协会统计，截至2020年1月30日，共有18家期货公司以本公司或员工名义先后完成捐赠，捐赠资金及紧缺物资1787万元。

截至2月2日，已有超过60家券商推出线上服务指南，引导投资者非线下交易及办理业务。券商们强烈建议投资者使用APP、网站、客户端，尽量避开线下交易，同时明确线上多项业务权限开通不设限。

期货业协会在向全体会员发出的倡议中也提到，会员单位要保障安全运营秩序，研究制定业务持续运营计划和应急预案，按照相关要求合理安排营业网点稳定经营，保障基本金融服务和系统安全运行。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明工作，提供替代解决方案。

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