Vicky 火爆团购背后存隐忧 网络交易规则缺失亟待监管
火爆团购背后存隐忧 网络交易规则缺失亟待监管 更新时间：2010-11-2 7:35:39 据不完全统计，自今年7月份重庆市的一批团购网站集中开建至今，先后涌现了近30家团购网站，竞争激烈。不过，“团经济”要想演变成一种全新的网络经济形态，还需相关部门加强监管和引导 “今天你团什么了？”正在成为一句新的流行语。不知道从什么时候开始，各种团悄然出现在人们的生活中，并且越趋庞大之势：从原来单一团某种物品，到现在的“每天一团”，团购种类横扫生活的方方面面。 据国内著名团购导航网最新的一项调查显示，相比2010年8月份，9月份中国团购网站市场依然保持快速增长，团购网站数目在不断增加。目前全国团购网站数量已经突破1500家，正在向2000家迈进。如此庞大的团购群，在令消费者感到新鲜和便捷的同时，在团购后发现的诸多问题也让人们深感忧虑。据《北京商报》报道，商务部首次团购网站信用认证和评级工作结束，在递交申请的300多家团购网站中，获得首批信用认证资质的仅约20家。如此现状，让消费者情何以堪？ 网络团购以低价、返利模式吸引消费者 以往，同事的快递来了，每次大家都是出于好玩的心理象征性地围观戏谑一番，看是哪里淘的宝，会不会是假的什么的。某天还是如此，同事说是在团购网上买的，且价格不仅大大低于柜台，比淘宝上还便宜，且经她与专柜对比是真货，从此，团购便进入了我们的生活，每天至少看一眼有没需要的商品并期盼着新的一天有自己所需。 组团消费，可以打折———细心的网友可能会发现，现在身边的团购活动是越来越多，其中一些已经开始以“团购网”的形式展开了新一轮网络竞争。半年时间，团购网站由当初的几十家激增至上千家，“团经济”形成了广泛的基础。 与淘宝网不同的是，团购网是将海量信息精选，以超低价格呈现给有需要的人，且覆盖生活的方方面面，每天一团总有一款会适合消费者。同时，各个团购网也如Groupon一样，用推荐会员加入返3至10元入账的方式鼓励大家来推广，把网络上的人际传播和电子商务结合到一起。通过这种方式，更容易形成规模效应，且这种团购网站上注册简单，号称只需30秒便可成功注册并进行购买。 随着各团购企业城市布局的加快，团购网站竞争日趋激烈，一些团购网站在资源与市场的竞争中难以为继。由此，团购网站必将面临洗牌，优胜劣汰是发展的必然趋势。 火爆团购背后存隐忧 据《重庆晨报》报道，目前网络团购的商品和服务，已覆盖吃喝玩乐等各个领域。据不完全统计，自今年7月份重庆市的一批团购网站集中开建以来，仅3个月的时间，就先后涌现了近30家团购网站，竞争激烈，超出想象。不过，“团经济”能否成为一种全新的网络经济形态，取决于团购产业能否像C2C行业一样健康发展并形成一定规模。 据中国电子商务研究中心《2010年中国网络团购调查报告》披露，目前我国网络团购业面临十大隐忧，包括：克隆知名网站，用户被钓鱼；商品与实际不符，欺骗消费者；哄抬团购量造成热抢假象；缺乏在线支付的担保机制；诚信缺失，售后服务无保障；用户非理性消费产生“团奴”群体等。 对于团购网站上的种种隐忧，笔者也是感同身受。笔者作为团购群热衷者，每天都会到团购网站上逛一圈，坦白地说，诱惑力是很强大的，终于也忍不住团了一回。在经过简单地注册之后开始购买，这时笔者发现，团购网与淘宝网上的支付有很大不同：淘宝通过支付宝，在出现问题后不会轻易付款，需和卖家进行协商处理，根据协商结果决定是否退款；而团购是直接付款给卖家，后期“退单难，换货也难”是真实写照。一旦团购成功，有些商家压根不同意退货，有的则不提供发票，即使有也只有一张集体发票。因此，种种迹象表明，在团购遇到问题后，消费者维权并不容易。 笔者同事在遇到一单假货后，针对繁琐的退换货手续，宁愿是丢了几十块钱，也不愿去多费口舌，坏了自己的好心情。而这恐怕也是多数消费者的心态。 缺乏行业规则亟待监管跟进 网络团购在给人们带来优惠和便利的同时，后期问题的解决也确实让人心烦。 从产业角度来讲，团购产业要想形成规模，不仅要有适合中国市场的团购模式，还要解决诚信缺失和服务不到位等一系列问题。眼下，一些团购网站显然已经意识到团购行业存在的严重问题，并开始尝试制订一些措施来解决。针对网络团购存在的问题，消费者在参加团购时就需要有一双慧眼，多一份理性。 消费者只有保持理智，提高辨识能力和维权技巧，才能将风险降到最低，真正享受到电子商务带来的实惠。团购之前，要仔细甄别网站信息，查询网站是否公司化运营，核实运营企业名称及地址，查询商家的知名度、口碑、服务能力等各方面信息，明辨网站上的信息和交易记录的真实性，货比三家，谨慎选择，不要盲目跟风下单。 一个行业的规模发展，需要有行业规则，靠欺骗终究成不了气候，之所以说行业竞争最终会出现洗牌局面，很大程度上是由于目前这个行当存在的诸多问题，缺乏行业竞争规则，只是单纯以低价吸引眼球，很多组织团购的群也只是负责前期团购，并没有后续服务跟进。因此，需要相关部门制定行业规则，对这个正在兴起的行业加以监管和引导，这不仅是行业竞争的需要，更是对消费者负责。 我们期待相关监管政策尽快出台，让广大“团员”团得开心，团得放心。相关文章：开心网涉足微博业务程炳皓多元营收“乐活”发展余晨：手机应用将是移动支付的主战场杨培芳：采用倒阶梯电信资费并逐步朝包月制过渡工商总局重拳打击“霸王条款”政策利好战略性新兴产业节能环保行业有望成热点行业收入具较强季节性关注软件板块价值重估效应环保板块午后拉升中原环保涨停政策利好战略性新兴产业节能环保行业有望成热点行业收入具较强季节性关注软件板块价值重估效应环保板块午后拉升中原环保涨停
