lne 市民张先生家里的门窗年久失修，已经开始漏风，眼看天气越来越冷，他想换一套新的。经朋友介绍，张先生来到一家门窗店，跟老板详细了解了门窗的材质、功能、特点等。老板还保证在他的店里买的门窗若出现问题肯定第一时间解决，张先生当即定了一套。
过了两天，师傅上门安装新门窗。可是张先生发现有扇窗户关不严实。师傅表示，把这扇窗户拆走，过两天送新的过来，张先生没多想就同意了。可左等右等，电话打了好几通，也没有师傅上门，老板让等着。无奈之下，张先生拨打了市12315投诉举报中心的电话。工作人员受理投诉后立即展开调查，发现情况属实。经调解，商家答应尽快为张先生安装门窗。张先生表示满意。
市12315投诉举报中心提醒广大消费者，选购门窗要注意查验：首先，外表要美观。木门窗的表面漆膜要平滑、光亮，无流坠、气泡、皱纹等质量缺陷，没有腐蚀点、死节、破残。包门窗套使用木材应与门窗扇的木质、颜色协调，饰面板与木线条色差不能大，树种应相同。第二，门窗扇要方正，不能翘曲变形，并与门窗框相吻合。如果门窗扇与框缝隙大，主要是因为安装时刨修不准或者是门窗框与地面不垂直，应将门窗扇卸下重新刨修。第三，合页要位置准确，安装牢固。如果合页没上正，会导致门窗扇与框套不吻合，门窗开关不顺畅。合页螺丝要合适，上螺钉时必须平直，否则都会导致门窗扇打逛。第四，门锁的开、锁要顺利，锁在门扇和门框上的两部分要吻合。另外，门的开启方向也要符合要求。
选购时一定尽量选择品牌声誉好的厂家；验看厂家的相关资质认证对照相关行业标准是否齐全真实；在安装前注意通过查看门锁孔部位的内部用材，进行最后的把关。
