龙虎网讯(通讯员 建公宣 记者 田宇宙)4月17日下午,南京奥体警务站民警接到市民报警,称其在网上定制了门窗,装好2天后却发现所有的窗户都是斜的,再去找厂家时,却被拒绝售后服务。
民警接警后迅速赶到现场,据报警人胡女士介绍,自己家中装潢,在网上找了一家做门窗的商家,商家到场测量,并将全部窗户安装完毕,胡女士验收后支付全部11000多元的货款。但时隔两天后胡女士发现,由于定做的窗户尺寸比窗洞大,导致所有的窗户都是倾斜安装的,而且对方也不愿意沟通解决,对下一步装潢进度造成了影响。虽然胡女士是在淘宝上找的商家,但并未进行网络购买,而是选择的线下交易,由于没有网购记录,双方未签订合同,胡女士也没有商家的详细情况,导致淘宝网和消费者协会都无法受理。无奈之下胡女士拨打电话报警。
现场民警将此警情移送派出所,下一步将通过技术手段找到商家进行协调解决。民警提醒市民,无论采取哪种购物消费方式,一定要对商家做必要的了解,交易过程中有关证据要加以保留,这样才能保证自己的利益不受损失。