小智 文/伍谷戈
站在风口之上，当下的物业服务企业正围绕着为业主提供满意的服务，加速赛跑。
这当中就有天骄爱生活。
成立于1999年，天骄爱生活致力于对美好生活的构建，并在产品端持续发力。凭借其“温情永恒，关爱一生”的服务理念，将发轫于重庆的巴山渝水文化融入进自身发展，为业主营造温馨、和谐、高雅、人文的“天骄式幸福生活”。
值得一提的是，区别于多数的物业公司，“商、住、产一体化”发展正是天骄爱生活的特色和优势。以“物业管理+互联网”的思维，天骄爱生活更是不断创新服务模式，加速自身的转型升级。
那么，一路走来，天骄爱生活是如何站上风口的？
商住产一体化发展
2014年，协信控股正式确立了“商住产一体化”的发展战略。顾名思义即将商业、住宅、产业集成开发和运营，互为促进和补充，从而实现“1+1+1>3”的效果。
于此，和协信控股一起成长的天骄爱生活也从传统物业模式逐步走上商住产一体化模式。
协信的商住产一体化集成模式，并不仅仅限于新项目的开发。面对遍地开花的现有城市工业园，如何对其进行升级和改造实现商住产的集成效果，是协信思考解决的方向。
另一方面，天骄爱生活也同步在管理服务上创新升级。到目前为止，已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系，通过资源聚合系统、业务生成系统、价值实现系统，形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
跟随着协信地产的开发步伐，天骄爱生活的服务半径囊括了重庆、上海、山东三大核心区域，并在西南、华东、华北、华中、华南等地区实现全国深度布局。
城市综合体（含购物中心）、产业园区（含科技产业园、高端写字楼）、住宅（别墅、洋房、高层）、公建物业（政府办公楼、轨道交通、机场、学校）等多元业态，都包含在天骄爱生活的服务范围内。
天骄爱生活集团总裁汪香澄认为，实现管理规模和客户规模的快速增长也只是企业未来发展的其中一步，最为根本的还是以“业主为第一位”。
在产城融合园区，天骄爱生活基于产业园区物业基础服务，为个人客户搭建生活服务体系及平台，提供全时段生活解决方案。在科技园内，天骄爱生活以公共运营服务平台为依托，缔造企业全生命周期在线智慧服务平台，实现产业资源对接，助力企业成长共赢。
2018年，天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣。2019年，天骄爱生活荣膺中国物业服务企业潜力独角兽、中国特色物业服务领先企业—商住产一体化、中国物业服务企业品牌价值TOP10、中国蓝筹物业企业、中国社区服务商资本市场关注度十强等荣誉。
构建多层次服务体系
如果说基础物业服务是物业服务企业发展的根基，立足当下，发展社区增值服务事关企业发展的未来。
社区增值服务是一种基于客户资源再挖掘而产生的新的社区服务模式，通过读懂社区居民的消费主张，拉动庞大的社区终端消费资源，实现业主、物业、商户的互利共赢。
在这一方面，天骄爱生活没有落下。立足于人的生命周期和时代发展趋势，天骄爱生活创新服务，推出了置业代理、智能化楼宇、家政服务、汽车后市场、综合资产管理、财富管理等特色服务，升级了居住体验，赋予了居所成长属性，增强了客户黏性。
在社区经济的重要风口下，天骄爱生活积极探索社区经济与服务经济新模式。新的科技技术，为天骄爱生活的发展带来助力，基于物联网、互联网技术，借助社区用户大数据，打造资产经营业务，构建小A 智慧服务平台联盟生态圈，构建了可触达每一位自家业主的智慧神经网络。
比如，在公司推出的小A智慧物业平台上，物业可使用小A管家实现移动式管理，也可通过手机使用天眼远程移动监控系统即时查看工作状态，提升工作效能；住户可以使用小A帮APP实现在线报修、物业及水电气缴费、天天美食汇、线上房屋银行、家政预约、社区乐购、扫码开门、扫码领快递等多种便捷功能，不用出小区门就能体验社区各类增值服务。
在公司的理解里，物业拥有最后一公里的客户群体，简单的商品售卖只能解决社区居民最低端的需求，如何构建资源生态链，多方位、便捷化、智能化满足业主需求，才为上策。
事实上，天骄爱生活本就极为注重社区经营以及社区氛围的营造。按照集团方面的总结，为的就是通过“战略+企业+商家”模式整合物业基础服务、公共服务、邻里互动及各类社区O2O垂直资源，构建起“业主、物业、服务商”有机融合、共生共荣的社区生态圈。
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